Condizioni generali d'uso, Erudiam

La presente versione in italiano è una traduzione fornita a titolo informativo. Fa fede unicamente la versione originale in francese, che prevale in caso di divergenza.

Le diamo il benvenuto su Erudiam, servizio di preparazione ai concorsi dell'EPSO. Le presenti condizioni generali d'uso (di seguito le «CGU») definiscono le regole di accesso e di utilizzo del sito web, dell'applicazione web e delle applicazioni mobili per iOS e Android (di seguito, congiuntamente, la «Piattaforma»), nonché i diritti e gli obblighi dell'editore e dell'utente.

Nelle CGU, «noi» indica l'editore della Piattaforma (articolo 1) e «Lei» o l'«Utente» indica qualsiasi persona fisica che accede alla Piattaforma o vi crea un account.

Le CGU si applicano dal momento in cui Lei utilizza la Piattaforma.

Al momento della creazione del Suo account, Le viene chiesto di accettarle espressamente spuntando l'apposita casella. Tale casella riguarda unicamente le CGU: le informazioni relative ai Suoi dati personali figurano nella nostra Informativa sulla privacy, che La invitiamo a leggere ma che Lei non deve «accettare».

La invitiamo a leggere attentamente le CGU e a conservarle. Può scaricarle o stamparle in qualsiasi momento dalla Piattaforma.

1. Editore della Piattaforma

La Piattaforma è edita da Jean de Loynes, persona fisica che esercita come lavoratore autonomo (attività complementare), con la denominazione «Erudiam»:

• numero d'impresa (BCE) e partita IVA: BE 1043.189.468;
• indirizzo: Avenue du Préau 20, 1040 Etterbeek, Belgio;
• indirizzo e-mail di contatto: support@erudiam.com;
• indirizzo e-mail per qualsiasi questione relativa ai dati personali: privacy@erudiam.com.

2. Oggetto e documenti applicabili

Le CGU disciplinano l'accesso alla Piattaforma e il suo utilizzo, anche nella versione gratuita.

Esse non disciplinano le condizioni dell'offerta a pagamento (prezzo, pagamento, durata, rinnovo, disdetta dell'abbonamento, diritto di recesso, garanzie legali), che sono oggetto delle nostre Condizioni generali di vendita (di seguito le «CGV»).

Si applicano i seguenti documenti:

• le CGU, per qualsiasi utilizzo della Piattaforma;
• le CGV, a integrazione delle CGU, per qualsiasi sottoscrizione di un piano a pagamento. In caso di contrasto su un aspetto relativo all'acquisto o all'abbonamento, prevalgono le CGV; per il resto, prevalgono le CGU;
• l'Informativa sulla privacy, che spiega come trattiamo i Suoi dati personali;
• l'Informativa sui cookie, che descrive i cookie e gli strumenti di tracciamento utilizzati sulla Piattaforma.

3. Descrizione del servizio

Erudiam è uno strumento di allenamento online destinato alle persone che preparano i concorsi dell'EPSO. La Piattaforma è disponibile in otto lingue dell'Unione europea. A seconda del piano di cui Lei usufruisce, comprende in particolare:

• una banca di domande organizzata per prove;
• un sistema di ripasso a ripetizione dilazionata, che pianifica il momento in cui una domanda Le viene riproposta in base alle Sue risposte precedenti;
• simulazioni d'esame e un test di livello;
• un pannello di controllo per monitorare i Suoi progressi;
• classifiche tra utenti, accessibili solo se Lei sceglie di parteciparvi;
• promemoria sotto forma di notifiche, solo se Lei li attiva;
• un allenamento alla redazione di elaborati, con la possibilità di condividere un elaborato in privato con un amico di Sua scelta;
• una funzione «amici» che consente di invitare altri utenti;
• sessioni condivise, che consentono di sostenere la stessa prova di altri utenti e di confrontare i risultati;
• sessioni live, condotte in diretta da un abbonato, alle quali può partecipare chiunque disponga del codice.

Alcune funzionalità possono essere limitate nel numero o nella frequenza a seconda del piano di cui Lei usufruisce (ad esempio il numero di simulazioni d'esame o di elaborati corretti in un determinato periodo). Tali limiti sono indicati sulla Piattaforma.

La Piattaforma è uno strumento di allenamento. Non è un servizio di consulenza personalizzata e non sostituisce né le informazioni ufficiali pubblicate dall'EPSO né un accompagnamento personalizzato.

4. Condizioni di accesso

Età

La Piattaforma è riservata alle persone che abbiano almeno 15 anni. Se Lei ha meno di 15 anni, non può creare un account. Se constatiamo che un account è stato creato da una persona di età inferiore a 15 anni, possiamo sospenderlo o eliminarlo.

Uso personale

La Piattaforma è destinata all'allenamento di una persona fisica ai concorsi. Il Suo account è strettamente individuale: Lei non può condividerlo, cederlo né metterlo a disposizione di un gruppo, di un'organizzazione o di terzi, salvo nostro previo consenso scritto.

Un abbonamento a pagamento può tuttavia essere sottoscritto e pagato da un professionista o da una persona giuridica (il «Cliente Professionale») a favore di una persona fisica da esso designata (il «Beneficiario»), alle condizioni delle CGV.

In tal caso, il Beneficiario è l'Utente: dispone di un account individuale e resta soggetto alle CGU.

Il Cliente Professionale che desidera un accesso per più Beneficiari deve contattarci preventivamente.

Qualsiasi utilizzo della Piattaforma a fini commerciali, in particolare per formare terzi, rivenderla o proporla a clienti, richiede il nostro previo consenso scritto.

Dispositivi e connessione

L'accesso alla Piattaforma richiede un dispositivo compatibile e una connessione a Internet. I costi di connessione e dei dispositivi sono a Suo carico.

5. Account utente

Per accedere a tutte le funzionalità, Lei deve creare un account fornendo le informazioni richieste al momento della registrazione.

Lei si impegna a:

• fornire informazioni esatte e aggiornate, e a correggerle in caso di modifica;
• creare un solo account. È vietata la creazione di più account, in particolare per aggirare i limiti applicabili al Suo piano;
• mantenere riservate le Sue credenziali e avvisarci senza indugio all'indirizzo support@erudiam.com se sospetta un utilizzo non autorizzato del Suo account;
• non sostituirsi ad altra persona.

Lei è responsabile di qualsiasi attività svolta con le Sue credenziali, salvo che derivi da una nostra colpa o da un utilizzo fraudolento che ci ha segnalato senza indugio.

Può eliminare il Suo account in qualsiasi momento dalle impostazioni della Piattaforma, in due modi:

• chiudendo il Suo account: l'eliminazione diventa definitiva allo scadere di un termine di 30 giorni, durante il quale può ancora annullare la Sua richiesta scrivendoci all'indirizzo privacy@erudiam.com;
• chiedendone la cancellazione immediata: l'eliminazione è allora definitiva senza indugio e non può essere annullata.

I Suoi dati vengono quindi cancellati o anonimizzati conformemente all'Informativa sulla privacy. Le conseguenze dell'eliminazione dell'account su un abbonamento a pagamento figurano nelle CGV.

6. Regole di utilizzo

Lei si impegna a utilizzare la Piattaforma in modo leale, conformemente alle CGU e alla legge. È in particolare vietato:

• estrarre, copiare, riprodurre, diffondere o rivendere in tutto o in parte la banca di domande, le soluzioni o gli altri contenuti della Piattaforma, sia manualmente sia mediante strumenti automatizzati (robot, script, «scraping», ecc.);
• utilizzare i contenuti della Piattaforma per addestrare un sistema di intelligenza artificiale o per costituire una banca dati concorrente;
• aggirare, disattivare o compromettere le misure di sicurezza o i limiti tecnici della Piattaforma, o introdurvi un virus o qualsiasi codice dannoso;
• tentare di accedere senza autorizzazione ad account, dati o sistemi che non sono Suoi;
• sovraccaricare deliberatamente l'infrastruttura della Piattaforma;
• presentarsi come affiliato all'EPSO, a un'istituzione dell'Unione europea o a Erudiam, o lasciar intendere che la Piattaforma sia approvata da questi;
• pubblicare o comunicare sulla Piattaforma contenuti che costituiscono il testo riservato di prove ufficiali di cui è vietata la divulgazione;
• utilizzare la Piattaforma a fini illeciti, fraudolenti o contrari all'ordine pubblico o al buon costume.

Tali divieti si applicano fatti salvi i diritti che la legge riconosce all'utente legittimo di una banca di dati (si veda l'articolo 8).

7. Funzioni social e contenuti dell'utente

La Piattaforma Le consente di inserire o trasmettere contenuti: pseudonimo, risposte, elaborati, richieste di amicizia, condivisione di un elaborato con un amico, nome visualizzato in una sessione live, ecc. (di seguito i «Contenuti dell'Utente»).

Le Sue garanzie

Lei resta titolare dei diritti sui Suoi Contenuti dell'Utente. Lei garantisce di disporre dei diritti necessari per utilizzarli sulla Piattaforma e che essi non violano né la legge né i diritti di terzi (diritto d'autore, vita privata, immagine, ecc.). Essi non devono essere illeciti, ingiuriosi, diffamatori, discriminatori, incitare all'odio o essere ingannevoli, né contenere dati personali di terzi senza il loro consenso.

Licenza

Lei ci concede, a titolo gratuito e non esclusivo, per la durata del Suo account, il diritto di archiviare, riprodurre, trattare e visualizzare i Suoi Contenuti dell'Utente nella sola misura necessaria per fornire la Piattaforma (anche per mostrarli alle persone da Lei scelte, ad esempio un amico destinatario di un elaborato condiviso) e per garantirne la sicurezza. Non utilizziamo i Suoi Contenuti dell'Utente per finalità diverse da quelle descritte nell'Informativa sulla privacy.

Pseudonimo e classifiche

Se partecipa alle classifiche, vi compare con uno pseudonimo e non con il Suo nome. Può scegliere se parteciparvi o meno, e modificare tale scelta in qualsiasi momento nelle impostazioni.

Richieste di amicizia

Lei non è tenuto ad accettare una richiesta di amicizia. Le richieste rimaste senza risposta vengono eliminate dopo 30 giorni.

Sessioni condivise e sessioni live

In una sessione condivisa, il Suo pseudonimo (o, in mancanza, il nome visualizzato nel Suo profilo), i Suoi punteggi e il Suo avatar sono visibili agli altri partecipanti.

Un abbonato può organizzare una sessione live alla quale può partecipare chiunque disponga del codice, con o senza account. Partecipando, Lei accetta che il nome da Lei scelto, il Suo punteggio e la Sua posizione in classifica siano mostrati all'organizzatore, agli altri partecipanti e sullo schermo di presentazione. La Sua foto e le altre informazioni del Suo profilo sono mostrate solo se Lei lo sceglie. L'organizzatore si impegna a utilizzare i risultati unicamente per la conduzione della sessione. Le presenti CGU si applicano ai partecipanti senza account per quanto riguarda l'utilizzo della sessione.

Segnalazione

Se rileva un contenuto che Le sembra illecito o contrario alle CGU, può segnalarcelo all'indirizzo support@erudiam.com indicando con precisione il contenuto interessato e i motivi della segnalazione. Esaminiamo le segnalazioni entro un termine ragionevole e possiamo rimuovere o disabilitare l'accesso a un contenuto manifestamente illecito o contrario alle CGU, informandoLa salvo che la legge ce lo impedisca.

8. Proprietà intellettuale

Diritti sulla Piattaforma

La Piattaforma e i suoi elementi (struttura, interfacce, software, testi, domande, soluzioni, spiegazioni, grafica, banche di dati, nome Erudiam, logo e segni distintivi) sono tutelati dal diritto della proprietà intellettuale. Salvo diversa indicazione, tutti i diritti sono riservati. Nessun diritto di proprietà Le viene ceduto.

Nella misura in cui soddisfa i requisiti di legge, la banca di domande costituisce una banca di dati di cui siamo il costitutore.

A tale titolo, abbiamo il diritto di vietare l'estrazione o il reimpiego della totalità o di una parte sostanziale del suo contenuto, nonché l'estrazione o il reimpiego ripetuti e sistematici di parti non sostanziali quando sono contrari alla normale gestione della banca di dati o arrecano un pregiudizio ingiustificato ai nostri legittimi interessi (articolo XI.307 del Codice di diritto economico).

Licenza d'uso

Nel rispetto delle CGU, Le concediamo un diritto personale, non esclusivo, non cedibile, non trasferibile e revocabile di utilizzare la Piattaforma, per l'allenamento individuale dell'Utente ai concorsi, per la durata del Suo accesso. Qualsiasi altro utilizzo, in particolare commerciale, richiede il nostro previo consenso scritto.

Diritti degli utenti legittimi

Le CGU non limitano i diritti che la legge riconosce all'utente legittimo di una banca di dati, in particolare quello di estrarre o reimpiegare parti non sostanziali del suo contenuto.

Riferimenti all'EPSO e alle istituzioni

Erudiam è un servizio indipendente.

Non è affiliato all'Ufficio europeo di selezione del personale (EPSO) né ad alcuna istituzione dell'Unione europea, né è da essi approvato o sponsorizzato. I nomi e i riferimenti all'EPSO e alle istituzioni dell'Unione europea sono utilizzati a fini puramente descrittivi, per indicare l'oggetto della preparazione proposta, e restano di proprietà dei rispettivi titolari.

9. Intelligenza artificiale e contenuti generati automaticamente

Alcune funzionalità della Piattaforma (ad esempio la correzione o i commenti sugli elaborati) si avvalgono di sistemi di intelligenza artificiale.

Quando un contenuto è generato automaticamente, è indicato come tale sulla Piattaforma.

I contenuti generati automaticamente sono un supporto didattico. Possono contenere errori, imprecisioni od omissioni e non costituiscono né una valutazione ufficiale né una garanzia di risultato. La invitiamo a verificarli e a fare riferimento alle informazioni ufficiali dell'EPSO.

La Piattaforma non adotta alcuna decisione che produca effetti giuridici nei Suoi confronti basata unicamente su un trattamento automatizzato. Il sistema di ripasso a ripetizione dilazionata serve unicamente a organizzare i Suoi ripassi. Il trattamento dei dati interessati è descritto nell'Informativa sulla privacy.

10. Natura didattica del servizio

Le domande, le soluzioni, le simulazioni d'esame e gli altri contenuti della Piattaforma sono forniti a fini di allenamento. Sono elaborati per aiutarLa a prepararsi, ma non riproducono necessariamente il contenuto, il formato o il livello di difficoltà delle prove ufficiali, che possono cambiare.

Fanno fede, per lo svolgimento dei concorsi, unicamente le informazioni pubblicate dall'EPSO.

11. Disponibilità ed evoluzione della Piattaforma

Adottiamo i mezzi ragionevoli affinché la Piattaforma sia accessibile in modo continuativo, ma non garantiamo un accesso ininterrotto né l'assenza di errori.

L'accesso può essere sospeso, in particolare per operazioni di manutenzione, aggiornamento o sicurezza, o a causa di incidenti che riguardano i nostri fornitori tecnici o le reti di comunicazione. Ci adoperiamo per limitare la durata di tali interruzioni e, ove possibile, per informarLa in anticipo.

Possiamo far evolvere la Piattaforma (aggiunta, modifica o rimozione di funzionalità o di contenuti) per migliorarla, adeguarla all'evoluzione dei concorsi o rispettare la legge. Le conseguenze di un'evoluzione su un piano a pagamento sono disciplinate dalle CGV.

12. Sospensione ed eliminazione di un account

In caso di violazione delle CGU o della legge, possiamo, in modo proporzionato alla gravità della violazione: rivolgerLe un avvertimento, rimuovere un contenuto, limitare alcune funzionalità, sospendere temporaneamente il Suo account o eliminarlo.

Salvo urgenza od obbligo di legge, La informiamo via e-mail dei motivi della misura e Le consentiamo di presentare le Sue osservazioni rispondendo a tale e-mail o scrivendo a support@erudiam.com. Se la Sua risposta dimostra che la misura non è giustificata, la revochiamo. In caso di violazione grave (ad esempio frode, attacco alla sicurezza della Piattaforma, contenuto manifestamente illecito), la sospensione può essere immediata.

Le conseguenze di una sospensione o di un'eliminazione su un abbonamento a pagamento sono disciplinate dalle CGV.

13. Responsabilità

Obbligazione di mezzi

Siamo tenuti a un'obbligazione di mezzi per quanto riguarda l'accesso alla Piattaforma e la fornitura delle sue funzionalità.

Assenza di garanzia di risultato

Non garantiamo che l'utilizzo della Piattaforma Le consentirà di superare un concorso, di ottenere un determinato punteggio o di accedere a un impiego. Il Suo successo dipende da numerosi fattori che sfuggono al nostro controllo, in particolare il Suo lavoro personale e le decisioni dell'EPSO.

Esattezza dei contenuti

Prestiamo una cura ragionevole all'elaborazione e all'aggiornamento dei contenuti, ma non garantiamo che siano privi di errori o aggiornati rispetto a tutte le evoluzioni dei concorsi. In caso di dubbio, la fonte ufficiale è quella dell'EPSO.

Limiti

Nella misura consentita dalla legge, non rispondiamo dei danni indiretti o imprevedibili (quali la perdita di chance, il mancato superamento di un concorso, la perdita di tempo o di dati) né dei danni derivanti da un utilizzo della Piattaforma non conforme alle CGU, dai Suoi dispositivi, dalla Sua connessione, dal fatto di un terzo o da una Sua colpa.

Eccezioni

Nulla nelle CGU esclude o limita la nostra responsabilità in caso di dolo, colpa grave o danni alla persona, né i diritti che la legge Le riconosce in quanto consumatore e ai quali non si può derogare. La responsabilità relativa all'offerta a pagamento è integrata dalle CGV.

Link esterni

La Piattaforma può contenere link a siti di terzi, di cui non controlliamo il contenuto e dei quali non siamo responsabili.

La Sua responsabilità

Lei è responsabile dei Suoi Contenuti dell'Utente, della riservatezza delle Sue credenziali e dell'uso che fa della Piattaforma.

14. Forza maggiore

Non siamo responsabili dell'inadempimento o del ritardo nell'adempimento dei nostri obblighi quando derivano da un caso di forza maggiore ai sensi dell'articolo 5.226 del Codice civile belga, vale a dire da un'impossibilità di adempimento a noi non imputabile, tenuto conto del carattere imprevedibile e inevitabile dell'ostacolo.

L'adempimento è allora sospeso per la durata dell'impossibilità temporanea. La informiamo entro un termine ragionevole non appena veniamo a conoscenza di tale causa.

15. Offerta a pagamento

Alcune funzionalità sono accessibili solo tramite un piano a pagamento. La sottoscrizione, il prezzo, il pagamento, la durata, il rinnovo, la disdetta, il diritto di recesso e le garanzie applicabili sono disciplinati esclusivamente dalle CGV, che La invitiamo a leggere prima di qualsiasi sottoscrizione.

16. Dati personali e cookie

I dati personali sono trattati conformemente alla normativa applicabile.

Le informazioni relative ai trattamenti, alle finalità, ai destinatari, ai periodi di conservazione e ai Suoi diritti figurano nell'Informativa sulla privacy.

I cookie e gli strumenti di tracciamento utilizzati sulla Piattaforma sono descritti nell'Informativa sui cookie.

17. Comunicazioni

Possiamo inviarLe messaggi legati al funzionamento della Piattaforma (conferma dell'account, sicurezza, modifica delle CGU, risposte alle Sue richieste).

Le notifiche di promemoria per il ripasso sono inviate solo se Lei le ha attivate, e può disattivarle in qualsiasi momento nelle impostazioni del Suo dispositivo o della Piattaforma.

Qualsiasi invio di comunicazioni promozionali richiede il Suo previo consenso.

18. Modifica delle CGU

Possiamo modificare le CGU, in particolare per tenere conto di un'evoluzione della Piattaforma, della legge o della giurisprudenza.

In caso di modifica sostanziale, La informiamo via e-mail o mediante un avviso visibile sulla Piattaforma almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore.

La versione applicabile è quella in vigore alla data del Suo utilizzo della Piattaforma.

19. Disposizioni generali

Scindibilità

Se una clausola delle CGU è dichiarata nulla o inapplicabile, le altre clausole restano in vigore e la clausola interessata è sostituita, per quanto possibile, da una clausola valida di effetto equivalente.

Assenza di rinuncia

Il mancato esercizio di un diritto previsto dalle CGU non costituisce rinuncia a tale diritto.

Cessione

Possiamo cedere o trasferire a un terzo i nostri diritti e obblighi derivanti dalle CGU, a condizione che ciò non riduca i Suoi diritti. Lei non può cedere i Suoi senza il nostro previo consenso scritto.

Prova

I dati registrati nei nostri sistemi (log di connessione, accettazione delle CGU, azioni sul Suo account) possono essere utilizzati come mezzo di prova. Lei può fornire la prova contraria con qualsiasi mezzo.

Integralità

Le CGU, unitamente ai documenti menzionati all'articolo 2, costituiscono l'intero accordo tra Lei e noi relativo all'utilizzo della Piattaforma. I titoli degli articoli sono indicati per agevolare la lettura e non hanno valore interpretativo.

Lingua

Le CGU sono redatte in francese. Le traduzioni in altre lingue sono messe a Sua disposizione a titolo informativo. In caso di divergenza tra la versione francese e una traduzione, fa fede unicamente la versione francese.

20. Legge applicabile e controversie

Le CGU sono soggette al diritto belga.

In caso di difficoltà, La invitiamo a contattarci in primo luogo all'indirizzo support@erudiam.com per cercare una soluzione amichevole. Le modalità di mediazione dei consumatori per le controversie relative all'offerta a pagamento figurano nelle CGV.

In mancanza di una soluzione amichevole, sono competenti le corti e i tribunali belgi. Se Lei è un consumatore residente nell'Unione europea, tale regola non La priva della tutela che Le accordano le disposizioni imperative del diritto del Suo paese di residenza, né del diritto di adire i giudici competenti secondo le norme applicabili ai consumatori.

21. Contatto

Per qualsiasi domanda relativa alle CGU o alla Piattaforma: support@erudiam.com.

Data dell'ultimo aggiornamento: 27 ottobre 2026

Versione: 1.0