Eliminare il Suo account Erudiam
La presente versione in italiano è una traduzione fornita a titolo informativo. Fa fede unicamente la versione originale in francese, che prevale in caso di divergenza.
Ultimo aggiornamento: 13 ottobre 2026
Questa pagina descrive come chiedere l'eliminazione del Suo account Erudiam e dei dati associati. È consultabile senza essere connesso, anche se non ha più accesso all'applicazione.
Il servizio è edito da Erudiam. I recapiti completi sono indicati nelle note legali. Il dettaglio dei trattamenti figura nell'informativa sulla privacy.
1. Eliminare il Suo account dall'applicazione
È la via più rapida e non richiede alcun intervento da parte nostra.
Sul sito web: apra il Suo Profilo, quindi la sezione Privacy e dati.
Sull'applicazione mobile (Android e iOS): apra il Suo Profilo, quindi Privacy e dati.
Le vengono proposte due opzioni:
- Chiudere il Suo account, con 30 giorni per cambiare idea (si veda la sezione 3);
- Cancellare il Suo account immediatamente: tutti i Suoi dati vengono cancellati all'istante, senza termine di annullamento. Per la Sua sicurezza, questa opzione richiede un accesso effettuato da meno di 24 ore e una doppia conferma. Se ha un abbonamento a pagamento in corso, l'accesso cessa immediatamente. Se Lei è un consumatore e l'abbonamento è già stato rinnovato, il periodo residuo Le viene rimborsato pro rata entro 14 giorni; negli altri casi, non viene effettuato alcun rimborso pro rata (condizioni generali di vendita, articolo 7.9).
Per evitare un'eliminazione accidentale, Le viene chiesto di digitare una parola di conferma nella Sua lingua (ELIMINA in italiano, SUPPRIMER in francese, DELETE in inglese) prima di convalidare.
2. Eliminare il Suo account se non riesce più ad accedere
Scriva a privacy@erudiam.com dall'indirizzo e-mail associato all'account, indicando che chiede l'eliminazione del Suo account.
Rispondiamo entro un termine massimo di un mese, conformemente all'articolo 12, paragrafo 3, del GDPR. Se non possiamo ricondurre con certezza la Sua richiesta a un account, Le chiederemo un ulteriore elemento di verifica, e nient'altro.
3. Che cosa succede dopo (chiusura con termine di 30 giorni)
| Momento | Che cosa succede |
|---|---|
| Immediatamente | Il Suo profilo viene contrassegnato come eliminato e non è più visibile nel servizio. Le Sue sessioni vengono revocate su tutti i Suoi dispositivi. |
| Per 30 giorni | L'eliminazione resta annullabile. È un termine di sicurezza, pensato per le eliminazioni fatte d'impulso o per errore. |
| Trascorsi 30 giorni | L'eliminazione diventa definitiva e irreversibile. L'account di autenticazione e i dati collegati vengono cancellati. |
Per annullare durante i 30 giorni, scriva a privacy@erudiam.com dall'indirizzo dell'account.
Se sceglie la cancellazione immediata, le fasi «trascorsi 30 giorni» avvengono subito: l'account di autenticazione e i dati collegati vengono cancellati non appena conferma, e non è possibile alcun annullamento.
4. Dati eliminati
Vengono cancellati insieme all'account:
- il Suo account di autenticazione (indirizzo e-mail, credenziali);
- il Suo profilo (pseudonimo, alias in classifica, lingua, concorso preparato, data dell'esame, foto del profilo);
- la totalità dei Suoi dati didattici: risposte alle domande, cronologia dei ripassi e pianificazione della memorizzazione, sessioni di allenamento, risultati delle simulazioni d'esame, statistiche, serie, esperienza e livello;
- le Sue relazioni social nel servizio: amici, richieste di amicizia, partecipazioni alle classifiche;
- le Sue iscrizioni alle notifiche push e le Sue preferenze.
5. Dati conservati dopo l'eliminazione, e perché
L'eliminazione di un account non cancella istantaneamente ogni traccia, e sostenere il contrario sarebbe falso. Ecco che cosa rimane, per quanto tempo e su quale base.
| Dato | Durata | Motivo |
|---|---|---|
| Backup cifrati del database | Finestra limitata di backup del nostro fornitore di hosting (nell'ordine di 7-30 giorni a seconda del piano) | Sicurezza e continuità del servizio, articolo 32 del GDPR. I Suoi dati scompaiono dai backup alla scadenza di tale finestra, senza alcuna azione da parte Sua. |
| Log tecnici (audit, sicurezza) | 12 mesi al massimo | Legittimo interesse: prevenzione delle frodi e sicurezza del servizio. |
| Documenti contabili legati a un abbonamento a pagamento | 10 anni | Obblighi contabili e fiscali belgi (conservazione delle fatture per 10 anni, articolo 60, § 4, del Codice IVA). Tali documenti non contengono i Suoi dati didattici. |
| Prova del Suo consenso alla valutazione tramite intelligenza artificiale (date del consenso e della revoca, versione, lingua), se lo ha prestato | 12 mesi dopo l'eliminazione dell'account | Dimostrare il consenso raccolto (articolo 7, paragrafo 1, del GDPR). Non vengono conservati né i Suoi testi né i Suoi risultati. |
| Segnalazioni che ci ha inviato dall'app e relative schermate | 12 mesi dopo la risoluzione, poi eliminazione o anonimizzazione | Monitoraggio e correzione delle anomalie segnalate. |
I periodi di conservazione completi sono illustrati nella sezione 8 dell'informativa sulla privacy.
6. Esportare i Suoi dati prima dell'eliminazione
L'eliminazione è irreversibile trascorsi 30 giorni, e la cancellazione immediata lo è dal momento della conferma. Se desidera conservare una copia dei Suoi dati, li esporti prima di avviare l'eliminazione: la stessa sezione del Suo profilo offre un'esportazione in formato JSON, leggibile da dispositivo automatico, conformemente all'articolo 20 del GDPR.
7. Reclamo
Se ritiene che la Sua richiesta non sia stata trattata correttamente, può proporre reclamo all'Autorità per la protezione dei dati belga (APD / Gegevensbeschermingsautoriteit), Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, autoriteprotectiondonnees.be.