Usunięcie konta Erudiam
Niniejsza polska wersja jest tłumaczeniem udostępnionym wyłącznie w celach informacyjnych. Moc prawną ma jedynie oryginalna wersja francuska, która jest rozstrzygająca w razie jakichkolwiek rozbieżności.
Ostatnia aktualizacja: 13 października 2026 r.
Na tej stronie opisano, jak złożyć wniosek o usunięcie konta Erudiam i powiązanych z nim danych. Strona jest dostępna bez logowania, również wtedy, gdy nie mają już Państwo dostępu do aplikacji.
Wydawcą usługi jest Erudiam. Pełne dane kontaktowe znajdują się w nocie prawnej. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych zawiera polityka prywatności.
1. Usunięcie konta w aplikacji
To najszybszy sposób, który nie wymaga żadnego działania z naszej strony.
Na stronie internetowej: proszę otworzyć Profil, a następnie sekcję Prywatność i dane.
W aplikacji mobilnej (Android i iOS): proszę otworzyć Profil, a następnie Prywatność i dane.
Dostępne są dwie możliwości:
- Zamknięcie konta, z 30 dniami na zmianę decyzji (zob. pkt 3);
- Natychmiastowe usunięcie konta: wszystkie Państwa dane są usuwane od razu, bez możliwości anulowania. Ze względów bezpieczeństwa ta opcja wymaga zalogowania się w ciągu ostatnich 24 godzin oraz podwójnego potwierdzenia. Jeżeli posiadają Państwo aktywną płatną subskrypcję, dostęp wygasa natychmiast. Jeżeli są Państwo konsumentem, a subskrypcja została już przedłużona, za pozostały okres otrzymają Państwo proporcjonalny zwrot w ciągu 14 dni; w pozostałych przypadkach proporcjonalny zwrot nie przysługuje (regulamin sprzedaży, art. 7.9).
Aby uniknąć przypadkowego usunięcia, przed zatwierdzeniem należy wpisać słowo potwierdzające w swoim języku (USUŃ po polsku, SUPPRIMER po francusku, DELETE po angielsku).
2. Usunięcie konta, gdy nie mogą się Państwo zalogować
Prosimy napisać na adres privacy@erudiam.com z adresu e-mail powiązanego z kontem, wskazując, że wnoszą Państwo o usunięcie konta.
Odpowiadamy w terminie nie dłuższym niż miesiąc, zgodnie z art. 12 ust. 3 RODO. Jeżeli nie będziemy w stanie z pewnością przypisać wniosku do konta, poprosimy o dodatkową informację umożliwiającą weryfikację, i o nic więcej.
3. Co dzieje się dalej (zamknięcie z 30-dniowym terminem)
| Moment | Co się dzieje |
|---|---|
| Natychmiast | Profil zostaje oznaczony jako usunięty i przestaje być widoczny w usłudze. Sesje zostają unieważnione na wszystkich urządzeniach. |
| Przez 30 dni | Usunięcie można anulować. Jest to termin bezpieczeństwa, przewidziany na wypadek usunięcia konta pod wpływem impulsu lub omyłkowo. |
| Po upływie 30 dni | Usunięcie staje się ostateczne i nieodwracalne. Konto uwierzytelniające i powiązane z nim dane zostają usunięte. |
Aby anulować usunięcie w ciągu 30 dni, prosimy napisać na adres privacy@erudiam.com z adresu powiązanego z kontem.
Jeżeli wybiorą Państwo natychmiastowe usunięcie, czynności przewidziane „po upływie 30 dni” następują od razu: konto uwierzytelniające i powiązane z nim dane są usuwane z chwilą potwierdzenia i anulowanie nie jest możliwe.
4. Usuwane dane
Wraz z kontem usuwane są:
- konto uwierzytelniające (adres e-mail, dane logowania);
- profil (pseudonim, nazwa w rankingu, język, wybrany konkurs, data egzaminu, zdjęcie profilowe);
- całość danych dotyczących nauki: odpowiedzi na pytania, historia powtórek i harmonogram zapamiętywania, sesje treningowe, wyniki egzaminów próbnych, statystyki, seria, doświadczenie i poziom;
- relacje społecznościowe w usłudze: znajomi, zaproszenia do grona znajomych, udział w rankingach;
- subskrypcje powiadomień push i preferencje.
5. Dane przechowywane po usunięciu konta i powody ich przechowywania
Usunięcie konta nie powoduje natychmiastowego usunięcia wszystkich śladów, a twierdzenie inaczej byłoby nieprawdą. Poniżej wskazujemy, co pozostaje, jak długo i na jakiej podstawie.
| Dane | Okres | Powód |
|---|---|---|
| Zaszyfrowane kopie zapasowe bazy danych | Ograniczony okres przechowywania kopii zapasowych u naszego dostawcy hostingu (rzędu 7 do 30 dni, zależnie od planu) | Bezpieczeństwo i ciągłość działania usługi, art. 32 RODO. Dane znikają z kopii zapasowych po upływie tego okresu, bez żadnego działania z Państwa strony. |
| Dzienniki techniczne (audyt, bezpieczeństwo) | Maksymalnie 12 miesięcy | Prawnie uzasadniony interes: zapobieganie nadużyciom i bezpieczeństwo usługi. |
| Dokumenty księgowe związane z płatną subskrypcją | 10 lat | Belgijskie obowiązki księgowe i podatkowe (przechowywanie faktur przez 10 lat, art. 60 § 4 Kodeksu VAT). Dokumenty te nie zawierają Państwa danych dotyczących nauki. |
| Dowód Państwa zgody na ocenę przez sztuczną inteligencję (daty wyrażenia i wycofania zgody, wersja, język), jeżeli zgoda została wyrażona | 12 miesięcy od usunięcia konta | Wykazanie uzyskanej zgody (art. 7 ust. 1 RODO). Nie są przechowywane ani Państwa teksty, ani wyniki. |
| Zgłoszenia przesłane nam z poziomu aplikacji i powiązane zrzuty ekranu | 12 miesięcy od rozwiązania sprawy, a następnie usunięcie lub anonimizacja | Monitorowanie i usuwanie zgłoszonych nieprawidłowości. |
Pełne okresy przechowywania danych opisano w pkt 8 polityki prywatności.
6. Eksport danych przed usunięciem konta
Usunięcie staje się nieodwracalne po upływie 30 dni, a natychmiastowe usunięcie z chwilą jego potwierdzenia. Jeżeli chcą Państwo zachować kopię swoich danych, prosimy je wyeksportować przed rozpoczęciem usuwania: ta sama sekcja profilu umożliwia eksport w formacie JSON, nadającym się do odczytu maszynowego, zgodnie z art. 20 RODO.
7. Skarga
Jeżeli uważają Państwo, że wniosek nie został rozpatrzony prawidłowo, mogą Państwo wnieść skargę do belgijskiego organu nadzorczego, Autorité de protection des données (APD / Gegevensbeschermingsautoriteit), Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, autoriteprotectiondonnees.be.