Uw Erudiam-account verwijderen
Deze Nederlandse versie is een vertaling die uitsluitend ter informatie wordt verstrekt. Alleen de oorspronkelijke Franse versie is rechtsgeldig en heeft voorrang bij eventuele verschillen.
Laatst bijgewerkt op 13 oktober 2026
Deze pagina beschrijft hoe u de verwijdering van uw Erudiam-account en van de bijbehorende gegevens kunt aanvragen. Ze is toegankelijk zonder dat u bent ingelogd, ook als u geen toegang meer hebt tot de app.
De dienst wordt uitgegeven door Erudiam. De volledige contactgegevens staan in de juridische kennisgeving. De details van de verwerkingen staan in het privacybeleid.
1. Uw account verwijderen in de app
Dit is de snelste weg, en er is geen enkele tussenkomst van onze kant voor nodig.
Op de website: open uw Profiel en vervolgens de rubriek Privacy en gegevens.
In de mobiele app (Android en iOS): open uw Profiel en vervolgens Privacy en gegevens.
U hebt twee mogelijkheden:
- Uw account sluiten, met 30 dagen bedenktijd (zie afdeling 3);
- Uw account onmiddellijk wissen: al uw gegevens worden meteen gewist, zonder annuleringstermijn. Voor uw veiligheid vereist deze weg dat u minder dan 24 uur geleden bent ingelogd en dat u twee keer bevestigt. Als u een lopend betalend abonnement hebt, eindigt de toegang onmiddellijk. Als u consument bent en het abonnement al werd verlengd, wordt de resterende periode u binnen 14 dagen pro rata terugbetaald; in de andere gevallen gebeurt er geen terugbetaling pro rata (algemene verkoopvoorwaarden, artikel 7.9).
Om een onbedoelde verwijdering te voorkomen, wordt u gevraagd om vóór het bevestigen een bevestigingswoord in uw taal te typen (VERWIJDEREN in het Nederlands, SUPPRIMER in het Frans, DELETE in het Engels).
2. Uw account verwijderen als u niet meer kunt inloggen
Schrijf naar privacy@erudiam.com vanaf het e-mailadres dat aan het account is gekoppeld, en vermeld dat u de verwijdering van uw account aanvraagt.
Wij antwoorden binnen een termijn van maximaal één maand, overeenkomstig artikel 12, lid 3, van de AVG. Als wij uw verzoek niet met zekerheid aan een account kunnen koppelen, vragen wij u om een bijkomend verificatiegegeven, en om niets anders.
3. Wat er daarna gebeurt (sluiting met een termijn van 30 dagen)
| Moment | Wat er gebeurt |
|---|---|
| Onmiddellijk | Uw profiel wordt als verwijderd gemarkeerd en is niet meer zichtbaar in de dienst. Uw sessies worden op al uw apparaten ingetrokken. |
| Gedurende 30 dagen | De verwijdering kan nog geannuleerd worden. Deze veiligheidstermijn is bedoeld voor verwijderingen die in een opwelling of per vergissing gebeuren. |
| Na 30 dagen | De verwijdering wordt definitief en onomkeerbaar. Het authenticatieaccount en de gekoppelde gegevens worden gewist. |
Om binnen de 30 dagen te annuleren, schrijft u naar privacy@erudiam.com vanaf het adres van het account.
Als u kiest voor onmiddellijk wissen, vinden de stappen “na 30 dagen” meteen plaats: het authenticatieaccount en de gekoppelde gegevens worden gewist zodra u bevestigt, en annuleren is niet meer mogelijk.
4. Verwijderde gegevens
Samen met het account worden gewist:
- uw authenticatieaccount (e-mailadres, inloggegevens);
- uw profiel (pseudoniem, alias voor het klassement, taal, beoogd vergelijkend onderzoek, examendatum, profielfoto);
- al uw leergegevens: antwoorden op de vragen, herhalingsgeschiedenis en geheugenplanning, oefensessies, resultaten van proefexamens, statistieken, reeks, ervaring en niveau;
- uw sociale relaties in de dienst: vrienden, vriendschapsverzoeken, deelname aan klassementen;
- uw abonnementen op pushmeldingen en uw voorkeuren.
5. Gegevens die na de verwijdering bewaard blijven, en waarom
De verwijdering van een account wist niet onmiddellijk elk spoor, en het tegendeel beweren zou onjuist zijn. Hieronder leest u wat blijft bestaan, hoelang, en op welke grondslag.
| Gegevens | Duur | Reden |
|---|---|---|
| Versleutelde back-ups van de database | Begrensd back-upvenster van onze hostingprovider (grootteorde 7 tot 30 dagen, afhankelijk van het plan) | Veiligheid en continuïteit van de dienst, artikel 32 AVG. Uw gegevens verdwijnen uit de back-ups wanneer dat venster verstrijkt, zonder dat u iets hoeft te doen. |
| Technische logbestanden (audit, beveiliging) | Maximaal 12 maanden | Gerechtvaardigd belang: fraudepreventie en beveiliging van de dienst. |
| Boekhoudkundige stukken met betrekking tot een betalend abonnement | 10 jaar | Belgische boekhoudkundige en fiscale verplichtingen (bewaring van facturen gedurende 10 jaar, artikel 60, § 4, van het Btw-wetboek). Deze stukken bevatten geen van uw leergegevens. |
| Bewijs van uw toestemming voor de beoordeling door artificiële intelligentie (data van toestemming en intrekking, versie, taal), als u die hebt gegeven | 12 maanden na de verwijdering van het account | Aantonen dat toestemming werd verkregen (artikel 7, lid 1, van de AVG). Noch uw teksten, noch uw resultaten worden bewaard. |
| In-appfeedback die u ons hebt gestuurd en bijbehorende schermafbeeldingen | 12 maanden na afhandeling, daarna verwijdering of anonimisering | Opvolging en correctie van gemelde fouten. |
De volledige bewaartermijnen worden toegelicht in afdeling 8 van het privacybeleid.
6. Uw gegevens exporteren vóór de verwijdering
De verwijdering wordt na 30 dagen onomkeerbaar, en onmiddellijk wissen is dat zodra u bevestigt. Wilt u een kopie van uw gegevens bewaren, exporteer ze dan vóór u de verwijdering start: dezelfde rubriek van uw profiel biedt een export in JSON-formaat aan, dat machineleesbaar is, overeenkomstig artikel 20 van de AVG.
7. Klacht
Als u van mening bent dat uw verzoek niet correct werd behandeld, kunt u een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA / Autorité de protection des données), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, gegevensbeschermingsautoriteit.be.