Condiciones generales de uso, Erudiam
Esta versión en español es una traducción facilitada a título informativo. Únicamente la versión original en francés es auténtica y prevalece en caso de discrepancia.
Le damos la bienvenida a Erudiam, servicio de preparación para las oposiciones de la EPSO. Las presentes condiciones generales de uso (en lo sucesivo, las «CGU») establecen las normas de acceso y uso del sitio web, de la aplicación web y de las aplicaciones móviles para iOS y Android (en lo sucesivo, conjuntamente, la «Plataforma»), así como los derechos y obligaciones del editor y del usuario.
En las CGU, «nosotros» designa al editor de la Plataforma (artículo 1) y «usted» o el «Usuario» designa a toda persona física que accede a la Plataforma o que crea una cuenta en ella.
Las CGU se aplican desde el momento en que usted utiliza la Plataforma.
Al crear su cuenta, se le pide que las acepte expresamente marcando una casilla prevista a tal efecto. Esta casilla se refiere únicamente a las CGU: la información relativa a sus datos personales figura en nuestra Política de privacidad, que le invitamos a leer pero que usted no tiene que «aceptar».
Le invitamos a leer atentamente las CGU y a conservarlas. Puede descargarlas o imprimirlas en cualquier momento desde la Plataforma.
1. Editor de la Plataforma
La Plataforma es editada por Jean de Loynes, persona física que ejerce como trabajador autónomo (actividad complementaria), bajo la denominación «Erudiam»:
- número de empresa (BCE) y número de IVA: BE 1043.189.468;
- dirección: Avenue du Préau 20, 1040 Etterbeek, Bélgica;
- dirección de correo electrónico de contacto: support@erudiam.com;
- dirección de correo electrónico para cualquier cuestión relativa a los datos personales: privacy@erudiam.com.
2. Objeto y documentos aplicables
Las CGU regulan el acceso a la Plataforma y su uso, incluida su versión gratuita.
No regulan las condiciones de la oferta de pago (precio, pago, duración, renovación, resolución de la suscripción, derecho de desistimiento, garantías legales), que son objeto de nuestras Condiciones generales de venta (en lo sucesivo, las «CGV»).
Son aplicables los siguientes documentos:
- las CGU, para cualquier uso de la Plataforma;
- las CGV, como complemento de las CGU, para cualquier contratación de una modalidad de pago. En caso de contradicción sobre un aspecto relativo a la compra o a la suscripción, prevalecen las CGV; en todo lo demás, prevalecen las CGU;
- la Política de privacidad, que explica cómo tratamos sus datos personales;
- la Política de cookies, que describe las cookies y los rastreadores utilizados en la Plataforma.
3. Descripción del servicio
Erudiam es una herramienta de entrenamiento en línea destinada a las personas que preparan las oposiciones de la EPSO. La Plataforma está disponible en ocho lenguas de la Unión Europea. Según la modalidad de la que usted disfrute, incluye en particular:
- un banco de preguntas organizado por pruebas;
- un sistema de repaso mediante repetición espaciada, que planifica el momento en que se le vuelve a presentar una pregunta en función de sus respuestas anteriores;
- simulacros de examen y una prueba de nivel;
- un panel de seguimiento de su progreso;
- clasificaciones entre usuarios, accesibles únicamente si usted decide participar en ellas;
- recordatorios en forma de notificaciones, únicamente si usted los activa;
- un entrenamiento para la redacción de ensayos, con la posibilidad de compartir un ensayo de forma privada con un amigo de su elección;
- una función «amigos» que permite invitar a otros usuarios;
- sesiones compartidas, que permiten realizar la misma prueba que otros usuarios y comparar sus resultados;
- sesiones en directo, dirigidas en tiempo real por un suscriptor, en las que puede participar cualquier persona que disponga del código.
Algunas funcionalidades pueden estar limitadas en número o en frecuencia según la modalidad de la que usted disfrute (por ejemplo, el número de simulacros de examen o de ensayos corregidos en un periodo determinado). Estos límites se indican en la Plataforma.
La Plataforma es una herramienta de entrenamiento. No es un servicio de asesoramiento individualizado y no sustituye ni la información oficial publicada por la EPSO ni un acompañamiento personalizado.
4. Condiciones de acceso
Edad
La Plataforma está reservada a personas de al menos 15 años. Si usted tiene menos de 15 años, no puede crear una cuenta. Si comprobamos que una cuenta ha sido creada por una persona menor de 15 años, podemos suspenderla o suprimirla.
Uso personal
La Plataforma está destinada al entrenamiento de una persona física para las oposiciones. Su cuenta es estrictamente individual: no puede compartirla, cederla ni ponerla a disposición de un grupo, de una organización o de terceros, salvo acuerdo previo por escrito de nuestra parte.
No obstante, una suscripción de pago puede ser contratada y pagada por un profesional o una persona jurídica (el «Cliente Profesional») en beneficio de una persona física que este designe (el «Beneficiario»), en las condiciones de las CGV.
En tal caso, el Beneficiario es el Usuario: dispone de una cuenta individual y sigue sujeto a las CGU.
El Cliente Profesional que desee un acceso para varios Beneficiarios debe ponerse previamente en contacto con nosotros.
Cualquier uso de la Plataforma con fines comerciales, en particular para formar a terceros, revenderla u ofrecerla a clientes, requiere nuestro acuerdo previo por escrito.
Equipo y conexión
El acceso a la Plataforma requiere un dispositivo compatible y una conexión a Internet. Los gastos de conexión y de equipo corren a su cargo.
5. Cuenta de usuario
Para acceder a todas las funcionalidades, debe crear una cuenta facilitando la información solicitada durante el registro.
Usted se compromete a:
- facilitar información exacta y actualizada, y a corregirla si cambia;
- crear una sola cuenta. Está prohibida la creación de varias cuentas, en particular para eludir los límites aplicables a su modalidad;
- mantener la confidencialidad de sus credenciales y avisarnos sin demora en support@erudiam.com si sospecha un uso no autorizado de su cuenta;
- no suplantar la identidad de otra persona.
Usted es responsable de toda actividad realizada con sus credenciales, salvo que resulte de una falta por nuestra parte o de un uso fraudulento que nos haya comunicado sin demora.
Puede suprimir su cuenta en cualquier momento desde los ajustes de la Plataforma, de dos maneras:
- cerrando su cuenta: la supresión pasa a ser definitiva al término de un plazo de 30 días, durante el cual aún puede anular su solicitud escribiéndonos a privacy@erudiam.com;
- solicitando su borrado inmediato: la supresión es entonces definitiva sin demora y no puede anularse.
Sus datos se suprimen o se anonimizan entonces conforme a la Política de privacidad. Las consecuencias de la supresión de la cuenta sobre una suscripción de pago figuran en las CGV.
6. Normas de uso
Usted se compromete a utilizar la Plataforma de forma leal, conforme a las CGU y a la ley. Queda prohibido en particular:
- extraer, copiar, reproducir, difundir o revender la totalidad o una parte del banco de preguntas, de las soluciones o de los demás contenidos de la Plataforma, ya sea manualmente o mediante herramientas automatizadas (robots, scripts, «scraping», etc.);
- utilizar los contenidos de la Plataforma para entrenar un sistema de inteligencia artificial o para constituir una base de datos competidora;
- eludir, desactivar o perturbar las medidas de seguridad o los límites técnicos de la Plataforma, o introducir en ella un virus o cualquier código malicioso;
- intentar acceder sin autorización a cuentas, datos o sistemas que no sean los suyos;
- sobrecargar deliberadamente la infraestructura de la Plataforma;
- presentarse como afiliado a la EPSO, a una institución de la Unión Europea o a Erudiam, o dar a entender que la Plataforma cuenta con la aprobación de estos;
- publicar o comunicar en la Plataforma contenidos que constituyan el texto confidencial de pruebas oficiales cuya divulgación esté prohibida;
- utilizar la Plataforma con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios al orden público o a las buenas costumbres.
Estas prohibiciones se aplican sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce al usuario legítimo de una base de datos (véase el artículo 8).
7. Funciones sociales y contenidos del usuario
La Plataforma le permite introducir o transmitir contenidos: seudónimo, respuestas, ensayos redactados, solicitudes de amistad, ensayo compartido con un amigo, nombre mostrado en una sesión en directo, etc. (en lo sucesivo, los «Contenidos del Usuario»).
Sus garantías
Usted sigue siendo titular de los derechos sobre sus Contenidos del Usuario. Usted garantiza que dispone de los derechos necesarios para utilizarlos en la Plataforma y que no vulneran la ley ni los derechos de terceros (derechos de autor, vida privada, imagen, etc.). No deben ser ilícitos, injuriosos, difamatorios, discriminatorios, incitar al odio ni ser engañosos, ni contener datos personales de terceros sin su consentimiento.
Licencia
Usted nos concede, a título gratuito y no exclusivo, durante la vigencia de su cuenta, el derecho a almacenar, reproducir, tratar y mostrar sus Contenidos del Usuario en la medida estrictamente necesaria para prestar la Plataforma (incluido mostrarlos a las personas que usted haya elegido, por ejemplo un amigo destinatario de un ensayo compartido) y para garantizar su seguridad. No utilizamos sus Contenidos del Usuario para fines distintos de los descritos en la Política de privacidad.
Seudónimo y clasificaciones
Si participa en las clasificaciones, aparece en ellas con un seudónimo y no con su nombre. Puede elegir participar o no, y modificar esta elección en cualquier momento en los ajustes.
Solicitudes de amistad
Usted no está obligado a aceptar una solicitud de amistad. Las solicitudes que queden sin respuesta se suprimen al cabo de 30 días.
Sesiones compartidas y sesiones en directo
En una sesión compartida, su seudónimo (o, en su defecto, el nombre mostrado en su perfil), sus puntuaciones y su avatar son visibles para los demás participantes.
Un suscriptor puede organizar una sesión en directo en la que puede participar cualquier persona que disponga del código, con o sin cuenta. Al participar, usted acepta que el nombre que elija, su puntuación y su posición se muestren al organizador, a los demás participantes y en la pantalla de presentación. Su foto y los demás datos de su perfil solo se muestran si usted así lo elige. El organizador se compromete a utilizar los resultados únicamente para la dinamización de la sesión. Las presentes CGU se aplican a los participantes sin cuenta en lo que respecta al uso de la sesión.
Notificación de contenidos
Si detecta un contenido que le parezca ilícito o contrario a las CGU, puede notificárnoslo en support@erudiam.com, indicando con precisión el contenido de que se trate y los motivos de la notificación. Examinamos las notificaciones en un plazo razonable y podemos retirar o bloquear el acceso a un contenido manifiestamente ilícito o contrario a las CGU, informándole de ello salvo que la ley nos lo impida.
8. Propiedad intelectual
Derechos sobre la Plataforma
La Plataforma y sus elementos (estructura, interfaces, software, textos, preguntas, soluciones, explicaciones, elementos gráficos, bases de datos, nombre Erudiam, logotipo y signos distintivos) están protegidos por el derecho de la propiedad intelectual. Salvo indicación en contrario, todos los derechos están reservados. No se le cede ningún derecho de propiedad.
En la medida en que cumpla los requisitos legales, el banco de preguntas constituye una base de datos de la que somos el fabricante.
En tal calidad, tenemos derecho a prohibir la extracción o la reutilización de la totalidad o de una parte sustancial de su contenido, así como la extracción o la reutilización repetidas y sistemáticas de partes no sustanciales cuando sean contrarias a una explotación normal de la base o causen un perjuicio injustificado a nuestros intereses legítimos (artículo XI.307 del Código de Derecho Económico).
Licencia de uso
Siempre que respete las CGU, le concedemos un derecho personal, no exclusivo, no cesible, intransferible y revocable de utilizar la Plataforma, para el entrenamiento individual del Usuario para las oposiciones, durante el periodo de su acceso. Cualquier otro uso, en particular comercial, requiere nuestro acuerdo previo por escrito.
Derechos de los usuarios legítimos
Las CGU no limitan los derechos que la ley reconoce al usuario legítimo de una base de datos, en particular el de extraer o reutilizar partes no sustanciales de su contenido.
Referencias a la EPSO y a las instituciones
Erudiam es un servicio independiente.
No está afiliado a la Oficina Europea de Selección de Personal (EPSO) ni a ninguna institución de la Unión Europea, ni cuenta con su aprobación o patrocinio. Los nombres y las referencias a la EPSO y a las instituciones de la Unión Europea se utilizan con fines puramente descriptivos, para indicar el objeto de la preparación ofrecida, y siguen siendo propiedad de sus titulares.
9. Inteligencia artificial y contenidos generados automáticamente
Algunas funcionalidades de la Plataforma (por ejemplo, la corrección o los comentarios sobre los ensayos redactados) recurren a sistemas de inteligencia artificial.
Cuando un contenido se genera automáticamente, se indica como tal en la Plataforma.
Los contenidos generados automáticamente son una ayuda pedagógica. Pueden contener errores, imprecisiones u omisiones y no constituyen ni una evaluación oficial ni una garantía de resultado. Le invitamos a verificarlos y a remitirse a la información oficial de la EPSO.
La Plataforma no adopta ninguna decisión que produzca efectos jurídicos para usted basada únicamente en un tratamiento automatizado. El sistema de repaso mediante repetición espaciada sirve únicamente para organizar sus repasos. El tratamiento de los datos correspondientes se describe en la Política de privacidad.
10. Carácter pedagógico del servicio
Las preguntas, soluciones, simulacros de examen y demás contenidos de la Plataforma se facilitan a efectos de entrenamiento. Están elaborados para ayudarle a prepararse, pero no reproducen necesariamente el contenido, el formato ni el nivel de dificultad de las pruebas oficiales, que pueden cambiar.
Solo la información publicada por la EPSO hace fe en lo que respecta al desarrollo de las oposiciones.
11. Disponibilidad y evolución de la Plataforma
Empleamos los medios razonables para que la Plataforma sea accesible de forma continua, pero no garantizamos un acceso ininterrumpido ni la ausencia de errores.
El acceso puede suspenderse, en particular para operaciones de mantenimiento, actualización o seguridad, o debido a incidencias que afecten a nuestros proveedores técnicos o a las redes de comunicación. Procuramos limitar la duración de estas interrupciones y, cuando sea posible, informarle de ellas con antelación.
Podemos hacer evolucionar la Plataforma (adición, modificación o retirada de funcionalidades o de contenidos) con el fin de mejorarla, adaptarla a la evolución de las oposiciones o cumplir la ley. Las consecuencias de una evolución sobre una modalidad de pago se rigen por las CGV.
12. Suspensión y supresión de una cuenta
En caso de incumplimiento de las CGU o de la ley, podemos, de forma proporcionada a la gravedad del incumplimiento: dirigirle una advertencia, retirar un contenido, restringir determinadas funcionalidades, suspender temporalmente su cuenta o suprimirla.
Salvo urgencia u obligación legal, le informamos por correo electrónico de los motivos de la medida y le permitimos presentar sus observaciones respondiendo a dicho correo o escribiendo a support@erudiam.com. Si su respuesta demuestra que la medida no está justificada, la levantamos. En caso de incumplimiento grave (por ejemplo, fraude, atentado contra la seguridad de la Plataforma o contenido manifiestamente ilícito), la suspensión puede ser inmediata.
Las consecuencias de una suspensión o de una supresión sobre una suscripción de pago se rigen por las CGV.
13. Responsabilidad
Obligación de medios
Estamos sujetos a una obligación de medios en lo que respecta al acceso a la Plataforma y a la prestación de sus funcionalidades.
Ausencia de garantía de resultado
No garantizamos que el uso de la Plataforma le permita aprobar una oposición, obtener una puntuación determinada o acceder a un empleo. Su éxito depende de numerosos factores que escapan a nuestro control, en particular su trabajo personal y las decisiones de la EPSO.
Exactitud de los contenidos
Ponemos un cuidado razonable en la elaboración y la actualización de los contenidos, pero no garantizamos que estén exentos de errores ni actualizados respecto de todas las novedades de las oposiciones. En caso de duda, la fuente oficial es la de la EPSO.
Límites
En la medida en que lo permita la ley, no respondemos de los daños indirectos o imprevisibles (como la pérdida de oportunidad, el suspenso en una oposición, la pérdida de tiempo o de datos) ni de los daños derivados de un uso de la Plataforma no conforme con las CGU, de su equipo, de su conexión, de un hecho de un tercero o de su propia culpa.
Excepciones
Nada de lo dispuesto en las CGU excluye ni limita nuestra responsabilidad en caso de dolo, culpa grave o daños personales, ni afecta a los derechos que la ley le reconoce como consumidor y que no pueden ser objeto de excepción. La responsabilidad relativa a la oferta de pago se completa con las CGV.
Enlaces externos
La Plataforma puede contener enlaces a sitios de terceros, cuyo contenido no controlamos y de los que no somos responsables.
Su responsabilidad
Usted es responsable de sus Contenidos del Usuario, de la confidencialidad de sus credenciales y del uso que haga de la Plataforma.
14. Fuerza mayor
No somos responsables del incumplimiento o del retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones cuando se deban a un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 5.226 del Código Civil belga, es decir, a una imposibilidad de cumplimiento que no nos sea imputable, habida cuenta del carácter imprevisible e inevitable del obstáculo.
En tal caso, el cumplimiento queda suspendido mientras dure la imposibilidad temporal. Le informamos en un plazo razonable desde que tengamos conocimiento de dicha causa.
15. Oferta de pago
Algunas funcionalidades solo son accesibles mediante una modalidad de pago. La contratación, el precio, el pago, la duración, la renovación, la resolución, el derecho de desistimiento y las garantías aplicables se rigen exclusivamente por las CGV, que le invitamos a leer antes de cualquier contratación.
16. Datos personales y cookies
Los datos personales se tratan conforme a la normativa aplicable.
La información relativa a los tratamientos, los fines, los destinatarios, los plazos de conservación y sus derechos figura en la Política de privacidad.
Las cookies y los rastreadores utilizados en la Plataforma se describen en la Política de cookies.
17. Comunicaciones
Podemos enviarle mensajes relacionados con el funcionamiento de la Plataforma (confirmación de cuenta, seguridad, modificación de las CGU, respuestas a sus solicitudes).
Las notificaciones de recordatorio de repaso solo se envían si usted las ha activado, y puede desactivarlas en cualquier momento en los ajustes de su dispositivo o de la Plataforma.
Cualquier envío de comunicaciones promocionales requiere su consentimiento previo.
18. Modificación de las CGU
Podemos modificar las CGU, en particular para tener en cuenta una evolución de la Plataforma, de la ley o de la jurisprudencia.
En caso de modificación sustancial, se lo comunicamos por correo electrónico o mediante un aviso visible en la Plataforma al menos 30 días antes de su entrada en vigor.
La versión aplicable es la vigente en la fecha en que usted utilice la Plataforma.
19. Disposiciones generales
Divisibilidad
Si una estipulación de las CGU se declara nula o inaplicable, las demás estipulaciones siguen en vigor, y la estipulación afectada se sustituye, en la medida de lo posible, por una cláusula válida de efecto equivalente.
Ausencia de renuncia
El hecho de no ejercer un derecho previsto en las CGU no implica la renuncia a dicho derecho.
Cesión
Podemos ceder o transmitir a un tercero nuestros derechos y obligaciones derivados de las CGU, siempre que ello no menoscabe sus derechos. Usted no puede ceder los suyos sin nuestro acuerdo previo por escrito.
Prueba
Los datos registrados en nuestros sistemas (registros de conexión, aceptación de las CGU, acciones en su cuenta) pueden utilizarse como medio de prueba. Usted puede aportar prueba en contrario por cualquier medio.
Integridad
Las CGU, junto con los documentos mencionados en el artículo 2, constituyen la totalidad del acuerdo entre usted y nosotros relativo al uso de la Plataforma. Los títulos de los artículos se incluyen para facilitar la lectura y carecen de valor interpretativo.
Idioma
Las CGU están redactadas en francés. Se ponen a su disposición traducciones a otras lenguas a título informativo. En caso de discrepancia entre la versión francesa y una traducción, únicamente la versión francesa es auténtica.
20. Derecho aplicable y litigios
Las CGU se rigen por el Derecho belga.
En caso de dificultad, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros en primer lugar en support@erudiam.com con el fin de buscar una solución amistosa. Las modalidades de mediación de consumo para los litigios relativos a la oferta de pago figuran en las CGV.
A falta de solución amistosa, serán competentes los juzgados y tribunales belgas. Si usted es un consumidor residente en la Unión Europea, esta norma no le priva de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas del Derecho de su país de residencia, ni del derecho a acudir a los órganos jurisdiccionales competentes según las normas aplicables a los consumidores.
21. Contacto
Para cualquier cuestión relativa a las CGU o a la Plataforma: support@erudiam.com.
Fecha de la última actualización: 27 de octubre de 2026
Versión: 1.0